En respuesta a un post de un visitante donde consulta como es el servicio de Telecentro, les dejo estas líneas:
1 - El servicio de atención al cliente es regular (no ser malo ya es una ventaja, ya que los servicios de atención al cliente en Argentina son patéticos). Te atienden con algunos minutos de demora, lo bueno es que siempre te dan respuesta, tampoco llamé muchas veces... Lo único es que aún no me activaron los 3 meses gratuitos de CineCanal, pero como no lo uso...mucho no me preocupa.
2 - Ayer me di cuenta que en el canal 106 del servicio digital está TyC Sports y para festejar miré un rato de Aldosivi vs San Martín de Tucumán. Hasta que las patadas de Tomatito Pena me aburrieron.
3 - Internet funciona ok hasta hoy jamás se corto en estas semanas que tengo el servicio (toco madera). Te filtran los puertos de programas P2P, pero hay algunas maneras de sortear estos filtros.
4 - El servicio digital funciona bien en cuanto a calidad de imagen. Es malo el sistema, la guía complica más de lo que ayuda, pero así funcionan todos los sistemas digitales de televisión, como no sabían que más hacer agregaron la guía virtual que es lenta, no aporta, el zaping dura años....
Para resumir el servicio es bueno, si comparás costo / beneficio.
Una sospecha que tengo me preocupa: es muy raro que en cuestión de un mes agregaron TN y TyC a la grilla de canales (canales del gran monopolio argentino), no me gustaría suponer que compraron Telecentro en pos a la próxima aparición de los servicios de TV digital por parte de las empresas de telefonía....es decir el arreglo con el estado es ok...dejemos que Telefónica y Telecom tengan el servicio de tv digital pero el monopolio se queda con Telecentro, GarchaVisión, MultiCanal..y DirecTV¿?..espero sólo sea una sospecha infundada digna de mi cerebro, que ve conspiraciones por todos lados luego de 9 temporadas de X-Files.
*Fox Mulder y Dana Scully aparecen por cortesía del FBI.
9 comentarios:
y TELECENTRO es pésimo, no se los aconsejo.
telecentro es muy bueno jamas falla nada , me flata probar la telefonia que pronto creo que pondre! y encima ahora con tyc! q mas puedo pedir!
gracias telecentro!!! barato y calidad!
http.//empleadosdelcable.blogspot.com
telecentro es una verga
el servicio al cliente, el otro dia tenia problemas con e internet.. i estube llamando fuera d joda un monton d veces, y me atendieron recien despues d media hora d esperar.. !
ahora juego un juego online, y como es re trucho i nadie lo conoce tengo problemas en q el servidor d el juego lo reconozca a telecntro .. una verga
el paquete famoso q t venden, se lo pasan por los huevos, mi flia lo puso cuando era promosion d 6 meses, i aca estamos como pagando 300 pesos por esa verga.. telecentro como nos garchaste!
TELECENTRO ES UNA ASOCIACIÓN ILÍCITA, Y NO PODÍA SER OTRA MANERA SIENDO UNA EMPRES DEL MENEMISTA PIERRI. Contraté el servicio de cablemodem, y no me llegaban las facturas (que en $16,50 prometían ser las más económicas del mercado). Finalmente me llegó una primer factra con dos meses de atraso en donde me exigían $173. Llamé decenas de veces, concurrí a las sucursales más de diez veces, soportando tediosas esperas, siempre me versearon, nunca resolvieron el problema... en fín lo hacen a propósito porque en mi edificio mucha gente recibió facturas infladas y se resignó a pagarlas. En definitiva, el precio prometido es el mejor, el servicio es bueno-regular, ahora la realidad es que te defraudan por otro lado. A mi me amargaron la vida y todavía tengo un quilombo con ellos en la secretaría de competencia, no se los recomiendo.
Parece que si amigo... hay un rumor x internet q dice que el Grupo Clarin se quedó con el 60% de Telecentro, por dos motivos:
1)es la primera empresa que tiene el curro del triple play, y obviamente, kiere tenerlos de su lado
2)para seguir manteniendo el monopoliote ese, que como bien decías, tiene acciones en DirecTv Latinoamérica, y es el dueño de las 2 empresas de cables mas grandes y mas hijasdeputa del país.
Y siguiendo con TeleCentro, dicen que el triple play de ellos está bueno... barato y de calidad. Yo lo pondría, pero por casanova no llega :S la pucha xD
Ah, y jamás un solo problema cuando tenía el cable de ellos... la instalación fue buenisima, re prolija... y encima la re calidad de imagen (Y). recomendable. lo que no se es como es el call center, y los servicios de internet y telefonia ip :) salud-os
Tengo Telecentro desde el 94, soy de I.Casanova, el servicio siempre fué el mas barato de todos, recuerdo que la primer factura que pagué fué de $15. Ahora el servicio al principio era regular, con el tiempo se metieron en Capital con fibra óptica, y anunciaban con bombos y platillos, su nueva tecnología, la cuál en esta zona nunca llegaría, ni a largo, ni a corto plazo. En menos de 1 año pasé a pagar lo que sale prácticamente Directv, $90 mangos, Por 69 señales chotas!!. puras rayas, interferencias, y mala recepción, la grilla cambiada cada mes, se les ocurrió mover los canales de música arriba del 70, pura lluvia, un azco. Cansado los saturé de mails, quejándome del pésimo servicio, y la mala atención al cliente. Además no entiendo porqué hacen propaganda todos los meses con los servicios digitales, si en esta zona no llegan. Una cargada!!. Pusieron TN, y T&C, para el análogo, y para el digital, montones de señales que en el básico, ni por joda ves. Linda discriminación se mandaron, mientras en Capital, y zonas con tecnología digital, hacen unas promociones tremendas, acá hay que pagar fortuna por la mierda de servicio que ellos dan. Bueno el tema es que el viernes caen a mi casa, unos técnicos, contratados por Telecentro, para instalarme un deco digital. Yo no pedí nada les digo, no señor ahora el cable es digital, sinó tiene deco no ve nada. Pusieron el dichoso deco, un MOTOROLA, sí, esos negros que usa también Cablegarcha y Multichota, con la promesa que en 10 días estaría andando. En toda la cuadra hicieron lo mismo, hoy lunes siguen instalando decos en la zona, ahora la desventaja de esto es, que nadie me avisó nada de la empresa, los vecinos están muy molestos, porque no avisan nada, por ningún medio, te mandan 2 tipos, que por más que se identifiquen y vengan con una boleta, uno no sabe quienes son, y otra, si tenés 2 bocas, y pagás encima como un Carlito, por la segunda como yo, ahora te dejan 1 sola tele, y se querés 2, el segundo deco, te lo cobran $200, + $45, mas por esa boca. Yo muy enojado llamé a Telegarcha, y le dije, a la empleada, y yo que culpa tengo que ustedes cambien la tecnología?, porqué tengo que pagar de más?, desde el 94 que tengo 2 bocas y se las pago todos los meses, ahora me quieren abrochar con un choclo?? nooo gracias. Espero que no me salgan con ninguna sorpresita, porque inmediátamente lo doy de baja, y vuelvo a la vieja antenita de VHF.
yo trabaje hasta hoy en Telecentro en la parte de soporte tecnico y entiendo todo lo que ponen ahi y las quejas..de hecho yo tambien me las he bancado y comido...la digitalizacion que dice el ultimo comentario es cierto...no tendrian que cobrarles mas por un deco digital, tendrian que darles la cantidad de decos que tienen por la cantidad de bocas que tienen, muchos llamados recibi de gente que no le habian avisado y lo cual esta mal, se que se mandaban cartas informando, pero muy pocas llegaban a los domicilios..y con el tema del servicio, en realidad es como todo..hay zonas que funcionan 10 puntos y zonas en las que no anda ni por casualidad..a mi me pasa eso con speedy, me funciona 10 puntos pero conozco gente que no le anda ni en pedo y estan re cerca de mi casa..si bien no estuve mucho tiempo como soporte tecnico ahi..entre en abril y me fui ahora..el tiempo que estuve ahi no fue de lo mejor, mas que nada por la presion que hay atras de cuando uno atiende el llamado, que controlar el tiempo, que contener al cliente, que tener cuidado con lo que se dice...no se dan una idea de la presion que tiene el operador atras cuando atiende un llamado ya sea consulta o reclamo...ni hablar de los reclamos!!!!...el servicio de telefonia no se los recomiendo aun, tienen problemas con las caracteristicas que son nuevas...pero mas que nada puedo hablar desde lo que es estar atendiendo a los clientes y como se maneja...si a alguien le interesa que cuente bien mi historia que lo diga, les dejo mi mail por las dudas o si quieren consultarme algo les respondere sin dudas, dario_geminis87@hotmail.com mas que nada que el cliente sepa o este un poco enterado de lo que es estar del otro lado tambien...un saludo a todos!!
Bueno ahora Telecentro promociona en mi barrio 2 teles osea, 2 decos por $90.- Llamé y me dijo la minita que me atendió ahhh nooo, usted ya tiene instalado el servicio, si quiere un segundo deco, tiene que abonar $199.- Porqué???? yo pagaba por una segunda boca, no tengo que pagar nada, no tienen verguenza estafar a la gente asi?. Estoy esperando el llamado de algún responsable que me explique, porqué después de pagar 15 años por 2 bocas, tengo que desembolsar 200 mangos, porque a ellos se les ocurre. No tienen verguenza.
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