jueves, 1 de abril de 2010

telecentro You're fired

Hoy luego de casi 2 meses de combate, dí la baja de telecentro!! si no pude seguir soportando la jodita.
Luego de 5 técnicos que vienieron finalmente, después de pedir la baja y que me llamen de contencion de bajas.. instalaron el famoso amplificador, solución a todos los males, salvador del mundo..pero NOOOO.. el servicio siguió sin funcionar, ya ni se veia la tele, no internet no teléfono...
Milagrosamente dos horas después de hablar con Cintia de contención de bajas mandaron al famoso técnico, instaló todo y dijo en 30 minutos vienen a ecualizarlo, el ecualizador nunca apareció..
Tenían una visita técnica a mi domicilio para el día siguiente a la mañana...nunca vinieron...Llamo a la tarde luego del plantón y me dicen que ya estaba hecho todo pipi cucu...como le comenté que no funcionaba nada... como por arte de magia pasó a estar en proceso... y me confirmaron que durante el día o a más tardar al día siguiente vendrían a terminar el trabajo.... Nadie vino...

Hoy jueves santo, llamo a la mañana y en total contraposición al día de ayer me dan un turno de servicio técnico para el 10 de Abril!!! si 10 días, en 10 días se puede terminar el mundo y crearlo nuevamente (recordemos que según comentan las sagradas escrituras se creo en 7, todavía nos quedarían tres días para inventar internet y ganar millones...)

Totalmente enyoguizado y luego de discutir con un tal Facundo, Pablo (son todos como Ricky Martin no tienen apellido..cua) que me corten la comunicación 2 veces, etc..pedí la baja, obviamente como les importa todo muy poco la baja hay que ir a darla en forma física...
Como ya no los soportaba fui en forma física y espiritual a Escalabrini de Ortini al 400...me atendió Eduardo (sin apellido, es un patrón a esta altura) y ante mi sorpresa y con la argentinidad al palo me ofreció arreglar para que pasen los técnicos antes del 10 de Abril, igual le dije gracias quiero la baja...
Tomó mis datos y me dio un papel con un garabato, sin sello nada....y me prometió una nota de crédito para dentro de unos días...como tengo el Faro de Jacob (vean Lost si no saben de lo que hablo) estimo que los problemas no van a terminar...Lo contaré por este medio..no preocupaos...Ya tengo abogado...


Esta foto la tome, es totalmente loca, hay un cartel que direcciona la baja!! si es increible!! deben tener tantas bajas que ponen un cartel para indicar como hacerlo!! y tienen su propio número azul!!! Esto me convenció a que Telecentro es una empresa muy poco seria...
Los invito a pasar un gran momento en la sucursal de Escalibrini de Ortini al 400, parece una oficina de entel anclada en 1980 a la tarde...Empleados sin ánimo de nada que arrastran los pies para caminar...desolador, triste, como el servicio y la atención al cliente...

jueves, 18 de marzo de 2010

Telecentro la empresa del NO

A casi dos años de mi raje de Cablevisión/Fibertel, ahora tengo que rajar de Telecentro, hace casi un mes que no tengo internet en mi domicilio y Telecentro a pesar de mis reclamos no se percató del asunto.

Lamentablemente el cambio climático conspira contra mi posibilidad de tener internet (con todo lo que internet permite, como trabajar por ejemplo). La mala suerte que siempre llueva cuando tienen que venir los técnicos me genera conflictos con Telecentro, la cula es de la lluvia...( deduje que si la fortuna hace que llueva siempre que una visita técnica tenga que venir a mi domicilio me quedaré sin internet el resto de mi vida como cliente de Telecentro, pero me siguen facturando).

Ahora cuál es la joda...

1) No funciona internet, llamó al centro de antención al suicida..perdón al cliente, 20 minutos de espera...te atienden... luego de los análisis de rutina con una sagacidad total determinan que el problema está en mi casa...pero el técnico puede pasar en 15 días.. 15 días...ok.. tienen pocos técnicos o muchos problemas, creo que ambas.
2) Cuando tiene que venir el técnico llueve, obviamente a la primer nuve...no vienen los muchachos...llamás nuevamente al centro 25 minutos de espera...y te dan turno para dentro de otros 15 días...
3) Ya totalmente desencajado pedís por supervisor, no es posible... lo tienen prohibido...
Pedís bonificación del servicio, no pueden...
Pedís que te manden un técnico antes..no tienen (Son como Boca, no tienen Técnico..cua)
4) Pedís la baja del servicio, te la dan inmediatamente...pero no, en teoría te van a llamar en 48 hs hábiles...para tratar de retenerte como cliente...
5) Te pasan al área de facturación para que no te cobren el servicio que pagaste en tiempo y forma pero no funciona...pero no..no no.. la bonificación la van a analizar en 72 horas hábiles cuando el técnico que no vino les pase el informe, que informe va a pasar si no vino¿? lo va a inventar¿?.

En resumen lo único que tengo son muchos no... y no tengo internet...

¿Qué hay que hacer? No se..
¿Hay que vivir sin internet? No se puede

¿Existe otro servicio que no sea Telecentro o Cablevisión para tener televición e internet todo junto?

Telecentro es la empresa del NO.

Ahora defensa al consumidor, Batman alguien puede hacer algo con estas empresas? siguen estafando a la gente, jugando con su tiempo, paciencia y dinero....

Toda esta situación es más dificil que entender el final de LOST.

Me apuro antes que la banda ancha móvil que tengo prestada deje de funcionar.