telecentro You're fired

Hoy luego de casi 2 meses de combate, dí la baja de telecentro!! si no pude seguir soportando la jodita.
Luego de 5 técnicos que vienieron finalmente, después de pedir la baja y que me llamen de contencion de bajas.. instalaron el famoso amplificador, solución a todos los males, salvador del mundo..pero NOOOO.. el servicio siguió sin funcionar, ya ni se veia la tele, no internet no teléfono...
Milagrosamente dos horas después de hablar con Cintia de contención de bajas mandaron al famoso técnico, instaló todo y dijo en 30 minutos vienen a ecualizarlo, el ecualizador nunca apareció..
Tenían una visita técnica a mi domicilio para el día siguiente a la mañana...nunca vinieron...Llamo a la tarde luego del plantón y me dicen que ya estaba hecho todo pipi cucu...como le comenté que no funcionaba nada... como por arte de magia pasó a estar en proceso... y me confirmaron que durante el día o a más tardar al día siguiente vendrían a terminar el trabajo.... Nadie vino...

Hoy jueves santo, llamo a la mañana y en total contraposición al día de ayer me dan un turno de servicio técnico para el 10 de Abril!!! si 10 días, en 10 días se puede terminar el mundo y crearlo nuevamente (recordemos que según comentan las sagradas escrituras se creo en 7, todavía nos quedarían tres días para inventar internet y ganar millones...)

Totalmente enyoguizado y luego de discutir con un tal Facundo, Pablo (son todos como Ricky Martin no tienen apellido..cua) que me corten la comunicación 2 veces, etc..pedí la baja, obviamente como les importa todo muy poco la baja hay que ir a darla en forma física...
Como ya no los soportaba fui en forma física y espiritual a Escalabrini de Ortini al 400...me atendió Eduardo (sin apellido, es un patrón a esta altura) y ante mi sorpresa y con la argentinidad al palo me ofreció arreglar para que pasen los técnicos antes del 10 de Abril, igual le dije gracias quiero la baja...
Tomó mis datos y me dio un papel con un garabato, sin sello nada....y me prometió una nota de crédito para dentro de unos días...como tengo el Faro de Jacob (vean Lost si no saben de lo que hablo) estimo que los problemas no van a terminar...Lo contaré por este medio..no preocupaos...Ya tengo abogado...


Esta foto la tome, es totalmente loca, hay un cartel que direcciona la baja!! si es increible!! deben tener tantas bajas que ponen un cartel para indicar como hacerlo!! y tienen su propio número azul!!! Esto me convenció a que Telecentro es una empresa muy poco seria...
Los invito a pasar un gran momento en la sucursal de Escalibrini de Ortini al 400, parece una oficina de entel anclada en 1980 a la tarde...Empleados sin ánimo de nada que arrastran los pies para caminar...desolador, triste, como el servicio y la atención al cliente...

Retención tardía (NO TE INTERESA INTERNET)

Si, si, me llamaron ayer para ofrecerme que me quede en el "semi monopolio", me llamó una chica con tono depresivo, es totalmente en serio esto del tono depresivo no estoy siendo sarcástico... de todos modos al decirle que contraté a Telecentro (que espero que hoy me instalen) no insistió más...

También intentos vía internet de muy mal gusto a mi entender, cuando prendés la pc aparece un lindo cartel de fibertel que te dice algo como:
En unos días no tenés más internet, te damos una posibilidad más de seguir con el servicio y abajo dos botones uno que dice NO ME INTERESA INTERNET y otro SEGUÍ CON NOSOTROS o algo así....la verdad triste...ya que si no continúas con ellos es porque NO TE INTERESA INTERNET ..claro no pedía la baja por su política nula de atención al cliente, por los aumentos continuos y por servicios deficientes... Estos ultimátum aparecieron varias veces..la última fue muy buena, decía Te damos la última oportunidad...fuck off (esto no lo decía es una expresión mía).

La verdad sigo pensando que el Gerente de Customer Service del monopolite es Beetlejuice, porque no tratan de retener al cliente en el momento de la baja, no un mes después? en mi caso de todos modos no quería seguir con el servicio quería probar otra alternativa, pero a muchos clientes sí podrían retener y lo más importante demostrarían un mínimo interés por el cliente y no dar la sensación que no importás nada...

Si como dice un visitante en el post anterior también compran Direc TV, lo único que queda es esperar a que Telefónica tenga televisión digital y migrar a ese servicio...

Tengo una duda (que mal pensados que son..), las leyes anti monopolio no aplican en este caso? Alguién sabe algo de esto? Se puede realizar algún tipo de acción legal contra estas empresas? Porqué Abreu no mete goles en River y se esconde entre los dos centrales rivales?
Les dejo estas preguntas....

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Reflexiones luego de la baja.

A una semana de la instalación de mi nuevo servicio con Telecentro, pienso porque Cablevisión no tiene política de retención de clientes y que también aún me deben $20 del servicio de fútbol que pague por adelantado pero como transmitían pedazos del partido di de baja y jamás me reintegrado el importe (ver post Fútbol Codificado Irregular).

Lo que es muy raro es que ni insinuaron, intentaron ni nada, retenerme...ni me ofrecieron 1 mes gratis + un guaymallen de fruta, nada...el adolescente que tomo la baja, ni me habló, le dije baja y listo completó un formulario a mano (parecía de Entel) me dio una copia y terminamos el tema.
Es más tenían tres personas tomando bajas por la demanda de los futuros ex-clientes de abandonar tan hermosa empresa, el gerente de Custmer Sevice quién es? Beetlejuice?. Si no retenés al cliente en el momento de la baja, después ya no sirve, como mí caso que contraté otro servicio.

Este post no es un lamento porque no me ofrecieron 150 MB por $10 + Cable Digital y pochoclos, sino que por tener experiencia de trabajo en empresas de servicios masivos, me parece casi estúpido no tener una política de retención, todas las empresas monopolios incluidos retienen a sus clientes...

En 7 años de servicio invertí en este actual monopolio $ 13.000 aprox si calculamos un promedio de $150 por mes, es un número interesante, como para que me digan si se queda le regalamos el DVD usado de Cupido Motorizado, algo...de pronto, digo, me parece....

Lo triste es si se confirma el mensaje que dejó un visitante en el post anterior, que piensan comprar Telecentro. SI Telecentro es también de Cabevisión, estoy listo, monopolio 100%, monte este blog, me van a trasmitir solo programas producidos por Cris Morena, voy a tener que contratar Direvt TV y solo ver televisión cuando no llueve.

Lo que si espero que sea verdad que es que pusieron TN, en la web de telecentro no figura este canal en la grilla. Alguien más vio TN en Telecentro? No es un tema muy menor tener o no TN? Porqué me generé un tema con esto ¿?

BAJA!!! BAJA!!! BAJA!!!!

Si si...di la baja del servicio de Cable e internet a partir del 1 de Marzo tendré Telecentro y 2 vías...
Cuando pruebe el servicio comentaré como es.

En principio es más barato Cable+internet de 1 mega $129, contra los casi $180 de Cablevisión+Fibertel, con promo de los 3 primeros meses $89 y los tres segundos meses $109.
Ahorro dinero seguro...y no soy cliente de un monopolio que maltrata a sus clientes.
Si te adherís con débito automático te instalan servicio digital sin cargo, 10% de descuento por un año y 1 mes de un canal de cine codificado gratis.

El día que fui a dar la baja había mucha gente haciendo lo mismo, claro porque no toman la baja telefónica hacen perder tiempo a los usuarios también.

Algo muy raro es que como cliente de 7 años cuando fui a pedir la baja, me la tomaron sin siquiera intentar retenerme...rarísimo para una empresa de servicios, aaaaaaaaaaaaa pero claro son monopolio, los clientes en muchos casos no pueden decidir contratar a otra empresa....ahora si comprendo porque no le interesan los clientes...

Creo que como usuarios debemos pensar bien que servicios contratamos, en este caso estoy muy conforme con mi determinación, solo voy a extrañar al loco de Lapegue porque telecentro no tiene TN.

Si quieren postear sus casos vs el monopolio envíen sus correos a cablevisionteestafa@gmail.com
que serán publicados.

Saluda atte.

Un usuario que ya no pertenece a un monopolio.